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🔄 Cambios y Garantía

 

En Emanuel Relojes queremos que compres con confianza.
Por eso ofrecemos cambios sin costo en caso de fallas de fabricación.

✅ ¿En qué casos aplica un cambio?

Realizamos cambios únicamente cuando el producto presenta:

  • Fallas de fabricación

  • Defectos de origen

❗ No realizamos cambios por mal uso del producto.

⏱️ Plazo para solicitar un cambio

 Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.

📦 Condiciones del producto

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

  • Estar en perfectas condiciones

  • Sin signos de uso indebido

  • Con su caja y presentación original

🎥 IMPORTANTE: Apertura del paquete

Para validar cualquier reclamo por producto defectuoso:

👉 Es obligatorio grabar un video al momento de abrir el paquete

El video debe mostrar:

  • El paquete cerrado

  • El proceso completo de apertura

  • El estado del producto al recibirlo

❗ Sin este video, no podremos gestionar el cambio.

🚚 Envíos

  • Todos los costos de envío por cambio son cubiertos por nosotros

  • Coordinamos el retiro y reenvío para que no tengas que preocuparte por nada

🔁 ¿Por qué producto puedo cambiarlo?

Podés cambiar tu producto por:

  • Otro de igual valor, o

  • Uno de mayor valor abonando la diferencia

❗ No realizamos devoluciones de dinero.

⚠️ Casos en los que no se realizan cambios

No se aceptarán cambios si:

  • El producto presenta daños por mal uso

  • No se encuentra en condiciones originales

  • No se cuenta con el video de apertura del paquete

📲 ¿Cómo solicitar un cambio?

Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp con:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Video de apertura (si corresponde)

📍 Atención desde Córdoba
⏱️ Tiempo de respuesta: 24 a 48 hs hábiles

🔒 Compromiso con nuestros clientes

Antes de cada envío, verificamos que todos los productos se encuentren en perfecto estado.

Nuestro objetivo es que recibas exactamente lo que compraste, en las mejores condiciones.

Si tenés dudas, estamos para ayudarte 💬